Чинна з 9 жовтня 2026 року
1. Хто ми
Ця політика пояснює, як інтернет-магазин Creatie обробляє персональні дані покупців. Володілець персональних даних — ФОП Іслямова Лілія Емінівна. Політика діє для сайтів creatie.com.ua і craftie.com.ua, для сторінок магазину на маркетплейсах та для листування з нами в месенджерах і соціальних мережах, зокрема в Instagram.
Наші контактні дані вказані на сторінці «Контакти» цього сайту.
2. Які дані ми отримуємо
Ми отримуємо лише ті дані, які ви самі передаєте нам під час замовлення або звернення:
- імʼя та прізвище;
- номер телефону, адресу електронної пошти;
- місто, відділення або адресу доставки;
- склад і суму замовлення, історію ваших замовлень;
- зміст вашого листування з нами: повідомлення на сайті, у месенджерах, в Instagram, а також імʼя вашого профілю в цих сервісах;
- технічні дані, які браузер передає автоматично: IP-адресу, тип пристрою, файли cookie.
Дані платіжних карток ми не отримуємо і не зберігаємо: оплату обробляють банки та платіжні сервіси.
3. Для чого ми використовуємо дані
- щоб оформити, зібрати й доставити замовлення;
- щоб звʼязатися з вами щодо замовлення та відповісти на ваше звернення;
- щоб прийняти оплату, оформити повернення, видати розрахунковий документ;
- щоб вести облік і виконувати вимоги законодавства України;
- щоб покращувати роботу магазину.
Ми не використовуємо ваші дані для розсилок без вашої згоди і не продаємо їх.
4. Кому ми передаємо дані
Ми передаємо дані лише тим, без кого неможливо виконати замовлення, і лише в потрібному обсязі:
- службам доставки (Нова пошта, Укрпошта) — імʼя, телефон, адресу доставки;
- банкам, платіжним сервісам і сервісу реєстрації розрахункових операцій — дані, потрібні для оплати та видачі чека;
- сервісам, які забезпечують роботу сайту та обліку замовлень;
- державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом.
5. Листування в Instagram та інших сервісах Meta
Коли ви пишете нам в Instagram, ми отримуємо ваше повідомлення та імʼя профілю через офіційний інтерфейс Meta. Ми використовуємо ці дані тільки для того, щоб відповісти вам і оформити ваше замовлення. Ми не передаємо їх третім особам для реклами і не використовуємо для інших цілей.
6. Скільки ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо дані, доки вони потрібні для цілей, названих у цій політиці, а дані про замовлення й оплати — протягом строку, встановленого законодавством України для обліку.
7. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
- вимагати виправити неточні дані;
- вимагати видалити ваші дані або припинити їх обробку;
- відкликати згоду на обробку даних.
8. Як видалити свої дані
Щоб видалити свої дані, зокрема листування з нами в Instagram, напишіть нам будь-яким способом, указаним на сторінці «Контакти», і зазначте номер телефону або імʼя профілю, з якого ви зверталися. Ми видалимо дані протягом 30 днів і повідомимо вас про це. Дані про замовлення й оплати, які ми зобовʼязані зберігати за законом, залишаються на встановлений законом строк.
9. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie, щоб працював кошик і зберігалися ваші налаштування. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій сайту може не працювати.
10. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати.