Действует с 9 октября 2026 года
1. Кто мы
Эта политика объясняет, как интернет-магазин Creatie обрабатывает персональные данные покупателей. Владелец персональных данных — ФЛП Ислямова Лилия Эминовна (ФОП Іслямова Лілія Емінівна).
Политика действует для сайтов creatie.com.ua и craftie.com.ua, для страниц магазина на маркетплейсах и для переписки с нами в мессенджерах и социальных сетях, в том числе в Instagram.
Наши контактные данные указаны на странице «Контакты» этого сайта.
2. Какие данные мы получаем
Мы получаем только те данные, которые вы сами передаёте нам при заказе или обращении:
- имя и фамилию;
- номер телефона, адрес электронной почты;
- город, отделение или адрес доставки;
- состав и сумму заказа, историю ваших заказов;
- содержание вашей переписки с нами: сообщения на сайте, в мессенджерах, в Instagram, а также имя вашего профиля в этих сервисах;
- технические данные, которые браузер передаёт автоматически: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie.
Данные платёжных карт мы не получаем и не храним: оплату обрабатывают банки и платёжные сервисы.
3. Для чего мы используем данные
- чтобы оформить, собрать и доставить заказ;
- чтобы связаться с вами по заказу и ответить на ваше обращение;
- чтобы принять оплату, оформить возврат, выдать расчётный документ;
- чтобы вести учёт и выполнять требования законодательства Украины;
- чтобы улучшать работу магазина.
Мы не используем ваши данные для рассылок без вашего согласия и не продаём их.
4. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только тем, без кого невозможно выполнить заказ, и только в нужном объёме:
- службам доставки (Новая почта, Укрпочта) — имя, телефон, адрес доставки;
- банкам, платёжным сервисам и сервису регистрации расчётных операций — данные, нужные для оплаты и выдачи чека;
- сервисам, которые обеспечивают работу сайта и учёта заказов;
- государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Переписка в Instagram и других сервисах Meta
Когда вы пишете нам в Instagram, мы получаем ваше сообщение и имя профиля через официальный интерфейс Meta. Мы используем эти данные только для того, чтобы ответить вам и оформить ваш заказ.
Мы не передаём их третьим лицам для рекламы и не используем для других целей.
6. Сколько мы храним данные
Мы храним данные, пока они нужны для целей, названных в этой политике, а данные о заказах и оплатах — в течение срока, установленного законодательством Украины для учёта.
7. Ваши права
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
- узнать, какие ваши данные мы храним;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать удалить ваши данные или прекратить их обработку;
- отозвать согласие на обработку данных.
8. Как удалить свои данные
Чтобы удалить свои данные, в том числе переписку с нами в Instagram, напишите нам любым способом, указанным на странице «Контакты», и укажите номер телефона или имя профиля, с которого вы
обращались. Мы удалим данные в течение 30 дней и сообщим вам об этом. Данные о заказах и оплатах, которые мы обязаны хранить по закону, остаются на установленный законом срок.
9. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie, чтобы работала корзина и сохранялись ваши настройки. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может не работать.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты.